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Oney

• Pour toutes mes envies, je paie en 3x ou 4x avec ma carte bancaire
• Grâce à la solution de paiement à crédit 3x 4x Oney, payez en plusieurs fois par carte bancaire sur plus de 150 sites de nos enseignes partenaires ! Les cartes « Visa Electron », « Maestro », « American Express », « E-card », « Compte nickel » ne sont pas compatibles.
• C’est très simple ! Utilisez votre carte bancaire Visa ou MasterCard et réglez vos achats en 3x ou 4x, avec ou sans frais* selon le site partenaire.
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• La solution 3x 4x Oney est avec frais. Les frais sont de 1,61% du montant total de la commande en 3 fois dans la limite de 25€ maximum et de 2,40% du montant total de la commande en 4 fois dans la limite de 50€ maximum. 
• https://www.oney.fr/paiement/3x4x

Notre équipe commerciale et technique est disponible pour vous répondre par WhatsApp, téléphone ou Email.

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 18h. Nous nous efforçons de répondre à tous vos messages dans un délai de 24/48h (pour les période de jours ouvrés).

EURL PIECES OCCAZ

Founded in 2010, PIECES OCCAZ is an international leader in used auto parts. Our business consists of sourcing rare and essential parts for the most common vehicles. We have access to the largest car dismantling centers across Europe.

Our current stock includes more than 25,000 parts covering all vehicle brands operating in Europe.

Parts immediately available in our warehouse in France:

✅ Over 25,000 original parts
✅ 8,500 used ABS units, checked and guaranteed
✅ 1,500 used engine control units (ECU), fully functional and guaranteed
✅ 1,200 used airbag control units, guaranteed non-deployed
✅ Engine ECU start kits
✅ AdBlue control units and tanks
✅ New Toyota & Lexus parts

Open source means that PrestaShop’s code is made public for the community and public to edit. We encourage contributions so we can continue building software based on real life merchant experiences.

Qu'est-ce que la consigne ou la vieille matière d'une pièce automobile ?

Les équipementiers automobiles ont mis en place un système de vieille matière de certaines pièces automobiles. Ce système appelé " échange standard " leur permet de récupérer des pièces automobiles usagées pour les reconditionner à neuf.

Un autre atout de cette pratique est son moindre impact écologique : on récupère tous les matériaux et composants utilisables sur la pièce auto usagée, pour fabriquer la nouvelle pièce neuve. Cela économise notamment des milliers de tonnes d'acier chaque année. Une pièce automobile vieille matière est une pièce auto qui rentre dans ce cycle d'échange standard.

La vieille matière d'une pièce automobile chez PIECES-OKAZ.COM ?

Certaines pièces automobiles sur notre site PIECES-OKAZ.COM sont vendues avec une consigne.

Vous devez donc nous retourner, après réception de votre pièce commandée, l'ancienne pièce. Ce montant vous est remboursé dès que vous nous avez retourné votre ancienne pièce équivalente. 

La raison est toute simple!

• Nous prenons en compte 2 critères, le kilométrage et l'âge du produit dans notre calcul de prix.
• Ainsi, la pièce avec un kilométrage plus élevé sera moins cher qu'une pièce avec un kilométrage plus faible.
• Le prix de vente varie aussi du prix de revient/d'achat de la pièce.
• Une pièce avec un défaut sera vendue moins chère.

Pourquoi payer au prix fort une pièce neuve alors que vous pouvez trouver l'équivalent mais 50% moins cher ? Nos pièces d’occasion font l’objet d’un contrôle qualité scrupuleux. Une fois stockées, leurs prix sont révisés régulièrement pour coller au plus près des exigences du marché de la pièce de rechange automobile.
Les pièces de voiture sont sujets à l’usure, qu’elle soit due à l’ancienneté du véhicule ou à son kilométrage. Notre algorithme de calcul tient donc compte de ces données ainsi que du prix de la pièce neuve afin de proposer le prix le plus cohérent possible pour votre porte-monnaie. Les prix varient également selon la rareté dudit produit.

Toutes nos pièces sont vendues avec une garantie de 3 mois.
Cette garantie vous permet d'acheter une pièce d'occasion avec la sérénité d'un produit vérifié en parfait état de fonctionnement.

En cas de problème, notre support client est là pour vous aider dans vos démarches et trouver la solution la plus adaptée à chaque situation.

Avec PIECES-OKAZ.COM, c'est aussi la garantie d'un service client réactif et à votre écoute, nous apportons un soin particulier pour répondre à toutes vos questions avec la plus grande réactivité. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou WhatsApp.

Depuis 2015 , 100% de nos pièces sont vérifiées et testés avant démontage et expédition vers le client.

La procédure est composée de 5 étapes:

• Démontage dans les règles de l'art
• Contrôle qualité et test
• Nettoyage et prise de photos.
• Stockage dans les meilleurs conditions possibles
• Emballage des pièces et protection pour le transport.

What are import duties and taxes?

When you receive a parcel from another country, it may be subject to customs duties, local taxes (VAT, octroi de mer, etc.), and administrative fees imposed by the authorities of the destination country. These charges are not included in the purchase price or in the shipping costs invoiced by our company.

Why do I have to pay these fees?

These charges are applied by local customs authorities to regulate international trade, protect domestic industries, and collect tax revenue. They vary depending on the type of product, its value, and the destination country.

What are the main charges I may have to pay?

Customs duties:
A tax calculated as a percentage of the value of the imported product, which varies depending on the type of goods.

Local VAT:
Value Added Tax applicable in the destination country or territory.

Octroi de mer:
A specific local tax applicable in certain French overseas departments and territories (Réunion, Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Mayotte).

Administrative fees:
Customs clearance or handling fees charged by carriers or local authorities.

Who is responsible for paying these charges?

These charges are the sole responsibility of the recipient (customer), in accordance with local customs regulations and our General Terms and Conditions of Sale. Our company does not collect or manage these taxes; they are collected by local authorities at the time of delivery.

How can I know if I will have to pay these charges?

• Check the customs regulations of your country or territory: each destination has its own exemption thresholds and duty/tax rates.

• Contact your carrier or local customs office for accurate information.

• Make sure to check before purchasing if you are located in a French overseas territory (DOM-TOM) or abroad, in order to avoid unexpected charges.

Specific examples for French Overseas Territories (DOM-TOM)

Products shipped to Réunion, Martinique, Guadeloupe, French Guiana, and Mayotte may be subject to octroi de mer, a specific local tax.

This tax is calculated according to criteria specific to each territory, and the amount can vary significantly.

Payment of this tax is mandatory in order to collect your parcel.

What happens if I refuse to pay these charges?

If duties, taxes, or fees are not paid, delivery may be refused or the parcel may be returned to the sender. This often results in additional costs, which will be borne by the customer.

How is payment made?

Payment is generally made directly to the carrier or customs authorities at the time of delivery or customs clearance. Our company does not invoice these charges.

Practical advice

• Always verify the accuracy of your delivery address.

• Plan a budget for duties and taxes, especially if you live in a French overseas territory or abroad.

• Contact our customer service for any specific questions before placing your order.

Oui, si votre pays ne figure pas dans la liste, c'est que nous ne livrons pas votre destination.

Nous ne livrons pas certains pays pour des raisons de transporteurs, ou de règles douanières complexes.

Malheureusement, malgré tous les soins que nous apportons à l’emballage de nos pièces, il arrive très rarement que certaines soient malmenées durant leur transport, et vous soient livrées endommagées.

Dans le cas des livraisons par transporteur (les pièces fragiles notamment) il est très important que vous preniez le temps de vérifier l’état de la marchandise en présence du livreur. Ainsi si votre commande présente des défauts, vous pourrez la refuser directement auprès du transporteur et en obtenir un remplacement.
A défaut de la refuser, il vous faudra indiquer des réserves précises sur le document de transport, signer et copier le document.

Si vous n'écrivez pas de réserves sur le bon de transport il nous sera très compliqué de réclamer auprès du transporteur et de vous proposer un dédommagement ou remplacement.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier l’adresse de livraison entrée lors de votre commande ainsi qu’à vérifier auprès de votre entourage si personne n’a pu réceptionner le colis pour vous et oublié de vous en avertir.
Si malgré tout le colis reste introuvable, prenez contact avec notre service client qui vous indiquera les démarches à effectuer.
Rassurez-vous, nous allons vous aider et trouver des solutions !

Oui, dans les options de livraison, choisissez l’option « enlèvement sur place » vous pourrez ainsi planifier un rendez-vous de retrait directement au service commercial de notre magasin de Crèvecoeur sur Escaut (59, Nord).
En raison du temps de préparation de votre commande, le délai entre la commande et le rendez-vous peut être variable.

Pour consulter et télécharger votre facture, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur “Se connecter” en haut du site
2. Accédez à “Mon compte”
3. Cliquez sur “Mes commandes”
4. Sélectionnez la commande concernée
5. Cliquez sur “Télécharger ma facture”

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Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects.
Si besoin, cliquez sur “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

? Où trouver mes commandes ?

Une fois connecté :

• Rendez-vous dans “Mon compte”
• Cliquez sur “Mes commandes”

Vous y trouverez l’historique complet de vos achats.

? Je ne trouve pas ma facture

La facture est disponible uniquement lorsque la commande est validée et expédiée.

Si votre commande est récente, elle peut ne pas être encore disponible.
Dans ce cas, patientez ou contactez notre service client.

⬇️ Comment télécharger ma facture ?

Dans “Mes commandes” :

• Cliquez sur la commande concernée
• Cliquez sur “Facture PDF” ou “Télécharger”

Le fichier sera automatiquement téléchargé sur votre appareil.

? Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas votre facture ou rencontrez un problème :

• Contactez-nous par e-mail
• Ou via WhatsApp avec votre numéro de commande

DeluPay est une solution française de paiement mobile conçue pour remplacer la carte bancaire, tant en magasin que sur les sites e-commerce. L’application permet aux utilisateurs de payer avec leur smartphone en scannant un QR code, en utilisant le NFC ou via Bluetooth, selon l’équipement du commerçant. Le processus repose sur la création d’un compte DeluPay et la validation d’un plafond de paiement mensuel, déterminé d’après les informations fournies par l’utilisateur, comme des justificatifs de revenus ou des relevés bancaires. Une fois le compte activé, les paiements sont confirmés directement sur le téléphone, sans nécessiter de carte physique ou virtuelle.

L’un des principaux arguments de DeluPay est la réduction des risques de fraude. En supprimant la carte bancaire, aucune donnée de carte n’est exposée ou transmise lors des transactions. Le système s’appuie sur une authentification forte, et les données sont hébergées dans l’Union européenne, renforçant les garanties de sécurité. L’application met également en avant un usage simple et rapide, avec des paiements jugés plus fluides que les solutions traditionnelles. Pour les commerçants, DeluPay propose une offre dédiée incluant des commissions inférieures à celles des réseaux de cartes bancaires, une intégration possible dans les solutions de caisse ou sur les sites e-commerce, et un encaissement instantané. Cet aspect économique constitue un levier fort pour encourager l’adoption.

DeluPay se distingue enfin par un positionnement écologique, en supprimant la nécessité de produire des cartes plastiques. L’ensemble de la solution vise donc à offrir un système de paiement plus sécurisé, plus économique et plus moderne, adapté aux usages actuels du mobile et à la volonté de simplifier les transactions au quotidien.

Aucun problème, la démarche est simple si vous souhaitez récupérer votre mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant "Mot de passe oublié" et de vous laissez guider ensuite par les indications à l'écran.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "connexion" situé en haut à droite de toutes les pages du site.

Saisissez ensuite votre adresse mail ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton "connexion".

C'est très simple. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Créer votre compte et vous laisser guider via le formulaire d'inscription. Plusieurs informations vous seront demandées telles que :

• Votre civilité
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre adresse email
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• N° de tel fixe
• N° de tel portable

Il va sans dire que toutes ces informations sont modifiables à tout moment dans votre profil.

Vous avez la possibilité d'effectuer un retour ou une demande SAV par email à [email protected].

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