Livraison & Retour

Livraison de votre colis

Votre colis est soigneusement préparé dès réception de votre paiement.

Informations importantes concernant la livraison

Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos produits et de leur emballage lors de l’expédition. Cependant, étant donné la fragilité de certains de nos articles, ceux-ci peuvent être endommagés pendant le transport.

Contrôle de la marchandise à réception

À la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur. En cas de dommage constaté, vous devez refuser les pièces endommagées.
⚠️ Attention : un carton en bon état ne garantit pas l’intégrité de la pièce à l'intérieur, en particulier pour les articles lourds. Nos transporteurs sont tenus de vous permettre cette vérification.

Procédure en cas d'impossibilité de refuser la marchandise

Si vous ne pouvez pas refuser la marchandise endommagée :

Émettez immédiatement des réserves écrites en mentionnant clairement « Marchandise livrée endommagée ».
Décrivez précisément les dommages (ex. : « porte rayée », « vitre du phare cassée », « aile tordue », « moteur couché avec carter fissuré »).
Si possible, joignez des photos des pièces endommagées lors de votre demande de remboursement.

⚠️ Ne jamais indiquer la mention « Pièce abîmée, Colis/Emballage intact », car le produit à l'intérieur peut être endommagé même si l'emballage extérieur et le carton semblent intacts.

En l’absence de réserves ou de refus de la marchandise, nous ne procèderons plus à aucune reprise, échange ou remboursement partiel comme total.

Mode de livraison et tarifs

Grâce à notre large stock, 90 % de vos commandes sont expédiées rapidement, et nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais, quelle que soit votre destination.

Disponibilité & délai de livraison des produits

• Indiqué "en stock" : Les produits indiqués “en stock” sont disponibles physiquement dans nos entrepôts en France. Les commandes passées avant 10h00 sont expédiées sous 24 heures (hors week-ends, jours fériés ou mention contraire sur la fiche produit).

• Indiqué "Produit sur commande" : Les produits marqués “Produit sur commande” se trouvent dans un entrepôt en Europe et seront expédiés sous 3 à 5 jours.

Livraison express pour les commandes urgentes, contactez-nous avant de passer commande.

Besoin d’une livraison rapide ? Pas de souci ! Nous proposons des options express avec Fedex, DPD et Chronopost pour les produits en stock, quelle que soit votre destination.

Exemples de délais de livraison moyens

• France métropolitaine : 1 jour ouvré

• La Réunion : 2 jours ouvrés

• Guyane : 3 jours ouvrés

• Guadeloupe : 2 jours ouvrés

• Malte : 2 jours ouvrés

Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour des informations détaillées.

Contactez-nous pour toute question de livraison

Service client de nos transporteurs partenaires :

• DPD : +33 9 70 80 85 66

• Chronopost : +33 9 69 39 13 91

• Citra : +33 3 23 06 13 00

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