Conditions générales de vente

• « CLIENT » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que ce CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
• « LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
• « PRODUITS » : désigne l'ensemble des produits disponibles sur le SITE.
• « TERRITOIRE » : désigne la FRANCE Métropolitaine (hors DOM/TOM).

• Colis non récupéré dans les délais impartis : retour du colis à l’expéditeur.
• Refus du colis lors de la livraison.
• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

• Chronopost / Colissimo / DHL : 25 € TTC de frais administratifs + frais réels de retour appliqués par le transporteur.
• Transport par messagerie : 65 € TTC  de frais administratifs + frais réels de retour appliqués par le transporteur.
• Modification d’adresse avant expédition : 10 € TTC pour frais administratifs.
• Retour vers un transitaire : 25 € TTC de frais administratifs.
• Livraisons internationales, en Corse et dans les DOM-TOM : tarifs spécifiques disponibles sur demande auprès du service client.

• Vérifier la conformité du colis en présence du transporteur.
• Ouvrir le colis devant le transporteur pour constater tout dommage éventuel.
• Noter des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas de colis endommagé.
• Conserver le bon de livraison comme preuve.

 Attention : La mention "sous réserve de déballage" est invalide juridiquement et ne protège pas le CLIENT.

• Confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrables, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce., conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.
• Ce délai peut être prolongé à 10 jours si le transporteur n'a pas permis de vérifier l'état du colis au moment de la livraison (exemple : colis laissé sans signature).
• Conservez une copie de la lettre et des preuves d’envoi pour toute réclamation ultérieure.

• Le produit ne correspond pas à la description donnée ;
• Le produit ne possède pas les qualités attendues pour un usage habituel ou spécifique convenu avec le vendeur ;
• Le produit ne fonctionne pas correctement en raison d'un défaut de fabrication.

1. Conditions d'application :

• La garantie contractuelle est applicable uniquement si les pièces ont été installées par un professionnel qualifié. Une preuve d'installation (facture ou attestation) pourra être exigée.
• Les pièces concernées doivent avoir été utilisées conformément aux spécifications du constructeur.

• Les consommables et pièces d’usure (ex. : plaquettes de frein, filtres) ne sont pas couverts.
• Les dommages causés par une mauvaise installation ou une utilisation non conforme aux spécifications du constructeur sont exclus.
• Les défauts signalés dans la fiche produit au moment de l'achat (traces d'usure ou défauts visibles) ne peuvent faire l'objet d'une réclamation.

• Toute réclamation doit être notifiée au VENDEUR par écrit (e-mail ou courrier) dans un délai de 48 heures suivant la découverte du défaut.
• Le produit doit être retourné avec ses étiquettes de plombage intactes.

• La garantie contractuelle n'affecte pas les droits dont le CLIENT dispose en vertu de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.
• ARTICLE X - GARANTIES APPLICABLES AUX PRODUITS

1. Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) : Tous les PRODUITS vendus bénéficient de la garantie légale de conformité :

• Si un défaut de conformité est constaté dans ce délai, le CLIENT peut demander la réparation, le remplacement ou, en cas d’impossibilité, un remboursement total ou partiel.

• Cette garantie couvre tout défaut rendant le PRODUIT impropre à son usage ou diminuant significativement sa valeur.
• Le CLIENT dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour engager une action. En cas de vice caché avéré, le CLIENT peut renvoyer le PRODUIT pour un remboursement intégral ou demander un remboursement partiel tout en conservant le PRODUIT.

• Ces informations seront également précisées sur la fiche PRODUIT ou dans le contrat de vente. Cette garantie n’affecte pas les droits dont le CLIENT dispose en vertu des garanties légales. 

1. Indépendance des garanties : La garantie contractuelle n’affecte pas les droits dont le CLIENT dispose en vertu de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.
2. Exclusions de garantie : Les garanties ne couvrent pas :

• Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien insuffisant ou d’une installation incorrecte par le CLIENT.
• Les PRODUITS installés sans le recours à un professionnel qualifié, si cela est explicitement requis.

• 3 mois pour les pièces d’occasion.
• 12 mois pour les produits neufs.
• 6 mois pour les produits reconditionnés.
• 6 mois pour les produits neufs déstockés.

1. Installation professionnelle obligatoire :

• Les pièces doivent être montées par un professionnel qualifié (garage ou atelier agréé). Une preuve de montage (facture ou attestation) pourra être demandée en cas de réclamation.

• Si le CLIENT ne respecte pas ces recommandations, notamment en cas de montage non conforme ou réalisé par une personne non qualifiée, la garantie sera automatiquement annulée.

• Toute panne ou dysfonctionnement lié à une mauvaise installation ne pourra engager la responsabilité du VENDEUR ni donner lieu à un échange ou remboursement.

• Vérification préalable : Le CLIENT doit s'assurer que la pièce commandée est strictement compatible avec son véhicule (références techniques, spécifications constructeur, codage requis).
• Engagement écrit : En validant la commande, le CLIENT reconnaît avoir pris connaissance des prérequis techniques et s'engage à respecter les instructions d'installation du constructeur.
• Preuve d'installation : L'installation des pièces électriques doit être effectuée par un professionnel qualifié. Une preuve de montage (facture ou attestation) pourra être exigée en cas de réclamation.

• Installation incorrecte : Défaillances résultant d’une installation non conforme ou réalisée par un non-professionnel.
• Non-respect des prérequis : Toute incompatibilité due à une erreur de sélection ou d'installation par le CLIENT.
• Manipulations inappropriées : Dommages causés par une manipulation non conforme ou des essais incorrects.

• Les pièces électriques nécessitant un codage informatique ou une adaptation technique doivent impérativement être installées par un centre agréé ou un professionnel habilité.
• Une fois installées ou manipulées, ces pièces perdent leur garantie et ne peuvent être ni reprises ni échangées.

• Assembler un kit de distribution neuf lors de l'installation.
• Remplacer la pompe à eau et le thermostat si le moteur a été entreposé avant montage.
• Remplacer les joints, filtres, huiles et liquides de refroidissement pour garantir un fonctionnement optimal.

• Les pièces externes au moteur, telles que corps d’injection, injecteurs, flexibles, collecteurs, pompes à eau, embrayages, radiateurs, capteurs ou installations électriques.
• Les surchauffes moteur ou l'utilisation inappropriée d’huiles et fluides.

• Les frais de main-d'œuvre pour l'installation ou la réparation.
• Les frais liés à l'utilisation d’un véhicule de remplacement.
• Les coûts indirects découlant de l'utilisation incorrecte ou d'un mauvais montage des pièces.

• Les éventuelles traces d’usure visibles ou défauts.
• L’origine de la pièce, si disponible.
• La compatibilité et les références techniques pour garantir un choix éclairé.

• Nos pièces d’occasion sont garanties 3 mois à compter de la date d’achat.
• La garantie couvre uniquement les défauts de fonctionnement intrinsèques à la pièce.
• La garantie ne couvre pas :
  • Les défauts résultant d’un mauvais montage ou d’une installation inappropriée.
  • Les dommages causés par une utilisation non conforme aux spécifications du constructeur.

• Mauvais montage ou installation effectuée par une personne non qualifiée.
• Utilisation des pièces pour des applications autres que celles spécifiées par le constructeur.

• De véhicules démontés conformément à la réglementation en vigueur.
• De fournisseurs agréés ou de centres VHU (Véhicules Hors d’Usage) respectant les normes environnementales.

• Les pièces peuvent être retournées sous 14 jours si elles ne sont pas conformes à leur description ou présentent un défaut non signalé avant la vente.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur..
• Pour initier un retour, contactez-nous via l’adresse mail suivante: [email protected].

• Mauvaise utilisation des produits.
• Dommages indirects liés à l’utilisation des pièces achetées.
• Les défauts résultant d’un mauvais montage ou d’une installation inappropriée.
• Les dommages causés par une utilisation non conforme aux spécifications du constructeur.

Médiation de la consommation

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : 06 48 89 18 39
• Adresse : 47, rue du pont de papier 59258 CREVECOEUR SUR ESCAUT / FRANCE

• Suivre les commandes en cours,
• Communiquer des informations liées à la livraison,
• Contacter le CLIENT en cas de problème lié à son achat ou à une réclamation.

1. Lors de la création de son compte ;
2. Dans la gestion de ses préférences, accessible dans la rubrique « Mon compte ».

• Carte bancaire : Si la commande a été payée par carte, le remboursement sera également réalisé par carte bancaire.
• Virement bancaire : Pour un remboursement par virement, le CLIENT est tenu de fournir un RIB original.

• Colis standards (moins de 30 kg) : Les frais pour les colis standards varient en fonction du transporteur et des dimensions du colis, avec une estimation comprise entre 60 et 120 €.
• Colis volumineux ou lourds nécessitant un transport spécialisé :
  • Environ 150 € pour une boîte de vitesses via un transporteur dédié.
  • Environ 300 € pour un moteur via un transporteur dédié.

• Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier
• Fourniture de biens confectionnés ou commandé selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés, par exemple une pièce adaptée spécifiquement à un véhicule particulier.
• Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles
• Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON
• La fourniture d’un contenu numérique dématérialisé ne pourra donner lieu à un droit de rétractation si l'exécution a commencé avec l’accord préalable explicite du consommateur, celui-ci ayant également reconnu qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation.
• Les contrats conclus lors d'une enchère publique

1. Le contrat est conclu hors établissement.
2. L’objet du contrat ne doit pas entrer dans le champ principal de l’activité professionnelle de l’entreprise.
3. L’entreprise ne doit pas employer plus de cinq salariés.

• Un contrat signé chez le client ou lors d’une excursion organisée.
• Un contrat conclu dans un lieu temporairement utilisé à des fins commerciales (foire, salon, etc.).

• Les contrats conclus à distance (par téléphone, e-mail, ou via une plateforme en ligne) ne sont pas considérés comme hors établissement puisqu’ils reposent sur l’usage exclusif de techniques de communication à distance.
• Les contrats conclus dans les locaux habituels du professionnel immédiatement après une sollicitation du client dans un lieu différent sont, cependant, considérés comme hors établissement.

• Un contrat relatif à la gestion d’un site de vente en ligne conclu par une entreprise exerçant dans le commerce entre dans le champ principal de son activité.
• Un contrat d’assurance vie conclu par un commerçant est généralement considéré comme en dehors de son champ principal d’activité.
• Un contrat d’installation de vidéosurveillance pour un bureau administratif est également considéré comme extérieur au champ principal de l’activité professionnelle.

• À la date de la conclusion du contrat pour une prestation de services.
• À la date de réception des biens pour un contrat de vente.